Děkujeme všem respondentům za vyplnění dotazníků spokojenosti.
Slosování respondentů dotazníkového šetření proběhlo za účasti ředitele organizace dne 15.1. 2013 v České Lípě. Vylosovaným výhercům srdečně gratulujeme.
Výherci obdrží poukázku na libovolné služby Centra pro zdravotně postižené Libereckého kraje, o.s. v hodnotě 400 Kč. Poukázka bude doručena osobně vedoucími poboček do 28.2. 2013.
Dotazníkového šetření se zúčastnilo 110 klientů, z toho 19 anonymně, 91 jmenovitě. |
Z jednotlivých poboček se dotazníkového šetření zúčastnilo respondentů: | |
Česká Lípa | 52 |
Liberec | 15 |
Semily | 21 |
Jablonec | 22 |
Typy služeb, které respondenti hodnotili: | |
OA / RP | 89 |
tlumočnické služby | 0 |
odborné sociální poradenství | 8 |
půjčovna kompenzačních pomůcek | 14 |
sociálně aktivizační služby RD | 3 |
jiné | 12 |
Zastoupení klientů podle délky poskytovaných služeb: | |
<= 1 rok | 29 |
1-3 roky | 33 |
> 3 roky | 48 |
Spokojenost klientů s poskytovanými službami: | |
spokojen | 108 |
spokojen částečně | 2 |
nespokojen | 0 |
Náměty a připomínky |
bez poznámky – 56x |
klient je se službou spokojen – 43x |
klient by chtěl „službu na zavolání“ |
klient by chtěl zajistit dopravu autem (k lékaři, úřady, nákupy) |
klient by si přál levnější službu |
klient řeší několik problémů s KP |
klient nezná hranice služby – 2x |
klient si přeje možnost sjednat službu přes internet |
klient si přeje zlepšit dostupnost dispečera |
klientovi vadí pravidelné porady organizace |
klient si přeje lepší komunikaci s vedením pobočky Lbc |
klient považuje název organizace za zavádějící, nelze poznat, že se poskytují i služby pro ohrožené rodiny |